ケイズの特徴

電話は顧客との大切な接点。御社の経営理念に沿った電話対応。

ケイズの電話代行が選ばれる理由

一般的な電話代行のサービスは、「電話を受け付けて、契約者へ対応を引き渡す」のが基本的な業務です。電話をかけてこられたお客様に折り返しの電話をかけ、問い合わせへの対応を行うのは、契約者様側となります。

一方ケイズでは、想定問答集に沿った「問い合わせへの回答」に対応しております。想定問答集の範囲外のことについての問い合わせのみ、契約者様に対応を引き渡すことになります。

これにより、契約者様みずから対応しなければならない電話量が減り、これまで以上に本来の業務に集中することができるのです。

その他にも、格安な電話代行サービスにはないさまざまなメリットがあります。

一般的な電話代行サービスとケイズの代行業務とを比較したときの違い、そして、コールセンターとの違いやメリット・デメリットを詳しくまとめたページはこちらです。

→他社サービス・コールセンターとの違いやメリット・デメリットについて、詳しくはこちら

 

ケイズの電話代行が選ばれる理由

→サービス特長について、詳しくはこちら

お客様インタビュー

ケイズに電話代行を頼むようになってから「問い合わせや受注が2倍になった」という、有限会社ユネット代表の長尾様にインタビューをいたしました。

当社の電話代行を利用しているお客様のインタビュー。有限会社ユネット様「ケイズに電話代行を頼む理由は、費用対効果が非常に大きいことです。」続きはここをクリックしてください。

電話代行サービスの特長・サービス紹介

当社の代行サービスの特長をご紹介します。

各コンテンツの詳細は、下記をクリックしてください。

 

→特長1:売上アップのために

→特長2:顧客満足向上のために

→特長3:御社の残業を減らすために

→特長4:御社の一員、という意識

→特長5:電話オペレーターへのこだわり

 

代行サービスのイメージが湧きにくい方は、こちらの「電話応対実況中継」のコンテンツをご覧ください。

お客様から電話がかかってきたあと、当社がどのように電話応対をするか、1例をご紹介しています。

→電話応対“実況中継”はこちら

 

お客様インタビュー1。電話代行を利用後、売上が2倍になったと話すユネット様の声はこちら
お客様インタビュー2。商機を逃していた。はじめから電話代行を頼んでいれば良かったと話す山本憲明税理士事務所様
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近代中小企業21年2月号 ビジネス電話応対特集4ページを執筆いたしました