http://www.kzt.jp/ ja http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss BlogServer3.0 help@blogdehp.jp help@blogdehp.jp http://www.kzt.jp/article/13813390.html ケイズと他社の電話代行には、様々な違いがあります。詳しくはこちらのページをご覧ください。 →他社サービスとの違いやメリット・デメリットについて、詳しくはこちらケイズのサービス特長について、詳しくはこちらのページをご覧ください。 →ケイズの特長について、詳しくはこちら 各サービスの詳細な価格表です。ご希望のサービスをクリックしてください。 各サービスの違いについては、サービス内容紹介のページをご参照ください。 転送サービス月額費用今お使いの電話回線を当社に転送して使う、「転送サービス」の価格表です。  ＡコースＢコースコースの特徴Ａ４サイズで２枚までのマニュアルの範囲内で商品のご説明やご質問への回答をいたします。簡単な電話応対が中心の方は、こちらのコースをご利用ください。Ａ４サイズで５枚までのマニュアルの範囲内で商品のご説明やご質問への回答をいたします。通販の受注代行や煩雑な電話応対が常態的に伴う場合は、こちらをご利用ください。入会金（初月のみ）3,150円基本業務料12,600円基本サービス 応対時間平日（月~金）、 9:00~18:00コール数100コールまで無料50コールまで無料コールオーバー1回につき105円1回につき210円貴社名対応◯個別マニュアルＡ４用紙、２枚までＡ４用紙、５枚まで商品サービス説明◯（個別マニュアルの範囲内にて対応）少人数担当制◯電話発信サービス１回（3分まで）420円FAXによる資料送付代行105円／枚（サイズはA4サイズまで）商品・資料の発送代行郵送料実費＋210円／個~（サイズにより変わります）取扱商品は３種類まで。４種類目以降は、１種類追加毎に3,150円商品管理料（月額）1,050円~ 電話報告（緊急時など）10コールまで無料（11コール目以降は有料。1コールにつき210円）予約受付代行×◯受注代行×◯業務記録の保管（３ヶ月）◯報告業務 メールでの随時報告◯（回数無制限。２アドレスまで指定可。３アドレス目以降は１アドレスにつき登録料1,050円）FAXでの報告◯（送信費用別途、１枚につき105円）オプション 内線扱い転送4,200円 + 通話料実費（内線扱い回線が複数の場合２回線目以降は１回線につき登録料1,050円） FAX受信1,050円（30枚まで。電話番号とFAX番号が同じ場合のみ対応）ボイスワープ操作（午前９時開始、１８時停止）3,150円業務終了メッセージ1,050円フォーム入力代行×3,150円~Googleカレンダーによるスケジュール調整×2150円Aコースでお申し込みいただいた場合でも、応対内容によってＢコースにご変更いただくことがございます。受信、発信共１コールが３分を超える場合は３分毎にコール数が上乗せになります。  専用貸サービス月額費用電話番号を借り、電話代行を利用する、「専用貸サービス」の価格表です。 ご入会時に、ご本人様確認書類（個人の場合、運転免許証又は健康保険証の写し。法人の場合、登記簿謄本写しと、代表者の運転免許証、又は健康保険証の写し）をご提出いただきます。  ＡコースＢコースコースの特徴Ａ４サイズで２枚までのマニュアルの範囲内で商品のご説明やご質問への回答をいたします。簡単な電話応対が中心の方は、こちらのコースをご利用ください。Ａ４サイズで５枚までのマニュアルの範囲内で商品のご説明やご質問への回答をいたします。通販の受注代行や煩雑な電話応対が常態的に伴う場合は、こちらをご利用ください。入会金（初月のみ）3,150円基本業務料15,750円 ※業務終了メッセージが標準でご利用いただけます留守電メッセージ設備料（※１）3,150円（初月のみ。受付可能数に限りがあります。）留守電メッセージ使用料1,575円営業時間外転送（※２）3,150円 ＋ 通話料実費オプション 社名・屋号変更登録する社名・屋号は変更できますが、費用がかかる場合があります。・入会から１年を経過している場合は無料 入会から１年以内に変更をご希望の場合は、３,１５０円・入会後に社名・屋号変更し、さらに変更したい場合、 最後に変更した日から１年を経過していれば無料 最後に変更した日から１年以内であれば、３,１５０円＋ 上記に加え、転送サービスと同様のサービスをご利用になれます。（ボイスワープ操作は除く）＋ さらに、「住所貸サービス」をセットにすることができます。（セットでお申し込みの場合、住所貸サービスの入会金は不要です）※１：留守電メッセージにはご希望のものを流せます※２：１８時にご希望の固定電話に転送し、朝９時に転送を停止します  住所貸サービス月額費用当社で用意した住所を借りる、「住所貸サービス」の価格表です。 ご入会時に、ご本人様確認書類（個人の場合、運転免許証又は健康保険証の写し。法人の場合、登記簿謄本写しと、代表者の運転免許証、又は健康保険証の写し）をご提出いただきます。 入会金（他のサービスとセットでお申し込みいただく場合は不要）3,150円住所貸(郵便物30通までの受け取り含む）3,150円 郵便物30通超の受取(１通につき)50円書留等受領印の必要な物の受取(1通につき)315円郵便発送サービス(1回につき)※一定金額を前金にてお預かりさせていただきます郵送料実費＋210円★住所貸のみご利用の場合、３ヶ月分前払いとなります。★宅急便､着払いの物はお受取り出来ません。★書留は翌日までに受け渡しが出来る事を前提にお預かり致します。現金書留の受取は出来ません。★発送が宅急便になる場合は着払いでの発送になります。★通販の返品先住所にはお使いになれません。オプション社名・屋号変更登録する社名・屋号は変更できますが、費用がかかる場合があります。・入会から１年を経過している場合は無料 入会から１年以内に変更をご希望の場合は、３,１５０円・入会後に社名・屋号変更し、さらに変更したい場合、 最後に変更した日から１年を経過していれば無料 最後に変更した日から１年以内であれば、３,１５０円逆転送サービス月額費用当社で用意した電話回線をご希望の回線へ転送する、「逆転送サービス」の価格表です。 ご入会の際はご来社いただき、ご本人様確認書類（個人の場合、運転免許証又は健康保険証の写し。法人の場合、登記簿謄本の写し）をご提示いただきます（遠方等の理由でご来社いただけない場合はご相談ください）。 保証金をご返却する銀行口座の通帳をお持ちください（ご契約者名義に限る）。 逆転送は一般回線へのみ転送させていただいております（FAXのご利用も可）。携帯電話への転送はできません。 入会金10,500円保証金（１回線に付） 30,000円基本料（全面終日転送）10,500円＋通話料実費（オペレーターが出てからの転送）17,850円＋通話料実費＋ さらに、「住所貸サービス」をセットにすることができます。（セットでお申し込みの場合、住所貸サービスの入会金は不要です）  お問い合わせ・５日間無料お試しつきのお申し込みはただいま、５日間無料お試しつきで、当社の電話代行サービスをご利用いただける特別キャンペーン中です。  当社のサービスは、電話の対応品質を高いレベルで維持するため、ご契約社数を限定させていただいております。 現在は残り１５社ほどの枠がございますが、ご興味をお持ちいただけましたら、どうぞお早めにお申し込みください。  お問い合わせがございましたら、こちらへお気軽にご連絡ください。 Tue, 31 Jan 2012 13:58:15 +0900 電話秘書代行料金表 ケイズ電話代行 http://www.kzt.jp/article/13131900.html 電話代行サービスに込めた思い「丹所さん、お客様からの質問に答えないでください。」私（当社代表・丹所）は、電話代行会社に勤めていたことがありました。そのときの社長に言われたことが、この言葉でした。電話代行会社は、契約企業に代わって電話を受け、名前と電話番号をヒアリングする、というのが基本的なお仕事です。電話のオペレーターは、電話口で色々な質問を受けますが、回答できるような質問内容だとしても、原則として回答することは禁じられています。その理由は、主に２点あると思います。１点目は、そこでの回答が、後々契約企業様に迷惑をかける可能性があるから。２点目は、電話１本１本に長く時間をかけてしまうと、業務が回らなくなってしまうから、です。１点目はともかく、２点目は、契約企業様の都合とは全く関係のない、電話代行会社側の都合に過ぎません。私は電話応対が大好きでしたし、電話を通してお客様のために何かをしてあげられることはないかを考え、貢献することが楽しくてしょうがない性分だったので、そのような電話代行に物足りなさを感じるようになりました。 それで、自分なりの理想の電話代行会社を作り上げよう！、と志し、独立したのが平成９年のことです。まだまだ理想通りの会社とは言えませんが、次のような方針で、電話代行業務を行っています。効率的に電話業務を回すことよりも、思いやりの心を重視すること。電話をくださった方お一人お一人に、最大限の貢献をするよう努力すること。当社側で回答できることは回答し、契約企業様の電話負担を減らすこと。契約企業数は、サービスの質を保てる範囲に抑えること。（契約企業数を数多く抱え過ぎると、１本１本の電話応対が雑になってしまいます）。契約企業様のために何かできることがあれば、できる限りの努力をすること。電話代行の枠を越えると思われる事でも、私共でできることでしたらさせていただきます。少しでも多くのお客様が、心のこもった応対で笑顔になること。そして、日本社会に少しでも多くの笑顔が広がること。少しでもこのような社会づくりに貢献できればと考えております。 代表プロフィール                        丹所公子（たんじょきみこ）“笑声の電話応対コンサルタント”「相手が望み、自分が出来ることを惜しみなくやる」が信条100万回を越える電話応対で得られた経験を、電話代行に、研修に、惜しみなく提供。高知市出身商工組合中央金庫に勤務後結婚を機に退職 平成9年１2月 興国興産株式会社の中に１事業部門としてケイズ電話代行事業部を設立 平成17年2月 興国興産株式会社ケイズ電話代行事業部を有限会社ケイズシステムコーポレーションとして独立させる。代表取締役に就任 プロのアナウンサーより発声、発音、敬語の使い方等を学ぶＮＴＴ前身の電報電話局主催電話応対競技会地区大会 １位 ２位 ３位地方大会 ３位に入賞経験あり 東京中小企業家同友会認定 ビジネスマナーインストラクター厚生労働省認定コミュニケーション・マスター日本メンタルヘルス協会認定 基礎心理カウンセラー※電話対応やビジネスマナーに関するセミナー・研修の講師のご依頼も承っております。詳しくは、03-3655-5454までお問い合わせください。 マナーインストラクター認定書 上のサムネイルをクリックすると大きな画像でご覧になれます。日本メンタルヘルス協会認定 基礎心理カウンセラー 上のサムネイルをクリックすると大きな画像でご覧になれます。会社概要 会社名有限会社ケイズシステムコーポレーション所在地〒124-0024東京都葛飾区新小岩1-22-10トーアファンシービル301 ●●JR東京駅よりJRで13分●●連絡先電話番号03-3655-5454連絡先FAX番号03-3655-2625メールアドレスinfo@kzt.jp営業時間（月~金）９：００~１８：００休業日土、日、祝祭日、振り替え休日、お盆、年末年始（１２／２９~１／４）代表者名代表取締役 丹所 公子資本金300万円事業内容電話応対セミナーの企画、講師の派遣電話応対秘書代行業務会社沿革平成9年興国興産株式会社にて電話代行事業部を開始平成17年興国興産株式会社より独立有限会社ケイズシステムコーポレーションを設立官公庁の許認可、免許、登録 電気通信事業の届出書上のサムネイルをクリックすると大きな画像でご覧になれます。その他事業 電話応対・ビジネすマナーの研修サービスも提供しています。 →「ケイズ電話応対研修」のサービスサイトはこちら 通販・オンラインショップ業者の方向けに、受注代行も含めた電話代行サービスも提供しています。 →「受注代行」のサービスサイトはこちら 士業・コンサルタント・エステサロン・クリニック・歯科医院などの方向けに、電話代行サービスのメリットを紹介したサイトはこちら →「電話秘書代行サービス」のサービスサイトはこちら   Mon, 01 Aug 2011 12:37:00 +0900 会社案内 ケイズ電話代行 http://www.kzt.jp/article/13418844.html サイト名：リーブ21URL：http://www.xn--21-wk4a7c4d.netコメント：発毛に定評のあるリーブ21のコースやメニューを知っていただき、薄毛に悩んでいる方に、リーブ21の素晴らしさを知っていただくためにサイトを立ち上げました。 サイト名：オーガニックシャンプー口コミランキングURL：http://www.xn--kckej6a8c4b5e9dyg9ci.bizコメント：オーガニックシャンプーの口コミランキングです。オーガニックシャンプー選びの参考にしていただけると幸いです。 サイト名：レンタカー 京都URL：http://www.bestrentacar.jp/コメント：格安マンスリー＆ウィークリー、京都でのレンタカーのご用命は安心格安のベストレンタカーへ サイト名：育毛剤ランキングURL：http://www.xn--nckg2fqb2gqcb8959dk55bjt3b.comコメント：育毛剤、育毛シャンプー、育毛サプリなどの評価と口コミランキング。育毛剤のガイドも参考にしてください。 サイト名：美顔器 ランキングURL：http://airshill.comコメント：人気の美顔器をタイプ別にランキングで紹介  サイト名：置き換えダイエット 比較URL：http://hanoon.netコメント：置き換えダイエット食品の比較、ランキング  サイト名：復縁 方法URL：http://myboattrips.comコメント：専門家の復縁メソッドを人気ランキングでご紹介  サイト名：犬のしつけURL：http://dog-patch.comコメント：犬のしつけ法ノウハウの比較、ランキング  サイト名：糖尿病 食事URL：http://flstats.comコメント：糖尿病の専門家による食事療法などをランキングでご紹介  サイト名：ロト6 予想URL：http://fc998.comコメント：ロト6予想は専門会社が開発したロト6予想ツールにおまかせ  サイト名：公認会計士資格試験学校・通信講座URL：http://www.regresandoacasa.org/コメント：公認会計士資格試験の概要と、お勧めの学校、講師、通信講座、テキストの口コミ評判。各地の開講校舎も探せます。 サイト名：法科大学院試験学校・通信講座URL：http://www.brettrothenhaus.com/コメント：法科大学院資格試験の概要と、お勧めの学校、講師、通信講座、テキストの口コミ評判。各地の開講校舎も探せます。 サイト名：行政書士資格試験学校・通信講座URL：http://www.elnaprave.com/コメント：行政書士資格試験の概要と、お勧めの学校、講師、通信講座、テキストの口コミ評判。各地の開講校舎も探せます。  サイト名：公務員資格試験学校・通信講座URL：http://www.actandarts.com/コメント：公務員資格試験の概要と、お勧めの学校、講師、通信講座、テキストの口コミ評判。各地の開講校舎も探せます。  サイト名：弁理士資格試験学校・通信講座URL：http://www.graphicsiii.com/コメント：弁理士資格試験の概要と、お勧めの学校、講師、通信講座、テキストの口コミ評判。各地の開講校舎も探せます。  サイト名：スイブルスイーパーG2 口コミURL：http://www.informatique17.com/コメント：スイブルスイーパーG2を実際に使ってレビュー！ サイト名：エクササイズ効果.comURL：http://www.lvuptown.com/コメント：テレビショッピング等で有名なダイエット器具やエクササイズDVDを紹介！  サイト名：イーモリジュ 口コミURL：http://www.energycooperative.org/コメント：大注目脱毛器のイーモリジュをあらゆる角度から検証して案内。 サイト名：すっぽん小町URL：http://www.xn--88jua2f2dxmzb8459byczb.com/コメント：コラーゲンサプリの「すっぽん小町」の考察レポートです。すっぽん小町に興味のある方のガイドとなることを目的としています。皆様のお役にたてれば幸いです。 サイト名：非常食URL：http://www.xn--rut058jb7a.biz/コメント：地震や火災などの震災に備えて防災グッズや非常食を用意しておきましょう。 サイト名：ミノキシジルURL：http://www.xn--nckuad9fydqd.bizコメント：ミノキシジルを成分とする育毛剤を通販（個人輸入）で安心して購入するためのガイドです。 サイト名：ナースバンクURL：http://www.xn--pckta4cza9ozb.biz/コメント：全国のナースバンクの紹介と無料で登録できる看護師転職サイトの紹介をしています。転職を検討している看護師の方の役に立つことが目的です。 サイト名：坐骨神経痛URL：http://brx.1af.net/コメント：痛い痛い坐骨神経痛。もう治らないものだと思っていませんか？ここでは、坐骨神経痛の原因はもちろん、その対処法、私が坐骨神経痛を治した方法までお伝えしていきます！ サイト名：チャンピックスURL：http://www.xn--pckuawi8f3d6e.bizコメント：禁煙治療を目的に開発された日本初の経口禁煙補助薬であるチャンピックスの効果と副作用の解説をしております。皆様のお役にたてれば幸いでございます。 サイト名：なたまめ茶URL：http://www.xn--f9jva5dm97ayb9933g.com/コメント：なたまめ茶（なた豆茶）の効果と効能を解説。人気のあるなたまめ茶の口コミランキングを紹介しています。  サイト名：発毛剤URL：http://www.xn--8drr43dbqh.jp/コメント：発毛剤と育毛剤の効果や副作用などについて解説。発毛剤を選ぶ際のガイドとなれば幸いです。  サイト名：サスティURL：http://www.xn--dck9am6cva8c.com/コメント：白髪を傷めずにしっかり染める白髪染めトリートメント「サスティ」の使い方ガイドと口コミなどを紹介しています。  サイト名：iPhoneでFX！最強FXアプリの見つけ方URL：http://www.mmdelight.jp/コメント：iPhoneに対応したFX会社とiPhone専用取引ツールの出来栄えについて紹介 サイト名：過払い請求【関西完全対応】安心の過払いURL：http://www.kabaraikin.net/コメント：過払いの正しい知識を身につけましょう。過払いをもらって一家安心 サイト名：高血圧URL：http://www.kekike.com/ketuatu/コメント：当サイトは、高血圧改善のためのサイトです。高血圧は様々な病気の原因になります。毎日の生活習慣を見直し、高血圧を改善しましょう。 サイト名：多汗URL：http://www.kekike.com/takan/コメント：当サイトは、多汗の人のためのサイトです。実体験を基に作ったサイトなので、役に立つ情報が満載です！多汗は怖くありませんよ！ サイト名：尿漏れURL：http://www.kekike.com/nyou/コメント：当サイトは、女性の尿漏れのために作ったサイトです。多くの女性が尿漏れで悩んでいるんですよ。尿漏れ防止トレーニングをしながら、治るまでは尿漏れと上手に付き合って生活しましょう。 サイト名：口臭URL：http://www.kekike.com/kutikusai/コメント：当サイトは、口臭対策専門サイトです。貴方が気がついてないだけで、意外と貴方の口、臭いかもしれませんよ。大切な身だしなみの一つとして、しっかり口臭対策をしましょう。  サイト名：白髪染めランキングURL：http://www.xn--ebkuej8hxb4hycb1457jtw4azz7f.comコメント：髪を傷めずに良く染まる白髪染めトリートメントの選び方と白髪染めランキング サイト名：トリアURL：http://www.xn--cckydse.net/コメント：家庭用レーザー脱毛器「トリア」についての考察です。家庭用の脱毛器を選ぶ際のガイドとなることを目的としています。 サイト名：ふるさと青汁URL：http://www.xn--48jvbwbxfxozb6867d885c.comコメント：ふるさと青汁の口コミや感想を紹介しています。 サイト名：バイオテックURL：http://www.xn--eckmp3fo1d.bizコメント：バイオテック育毛サロンで育毛・発毛を検討されている方のガイド サイト名：錦糸眼科URL：http://www.kinshi-lasik.net/コメント：錦糸眼科のレーシックご案内サイトです。 サイト名：イントラレーシックURL：http://www.intralasik-hikaku.net/コメント：安全な視力回復手術イントラレーシックを比較、解説しています。 サイト名：エステお試しURL：http://www.esthetic-ranking.com/コメント：大手エステサロンの人気ランキング＆一覧比較サイトです。 サイト名：置き換えダイエットURL：http://www.xn--r8jj6xqa2jua9a0828fe45b.jp/コメント：ダイエット食品の中で最もポピュラーな置き換えダイエットについての説明と、おすすめの置き換えダイエット食品を紹介しています。ダイエットを検討している方のお役にたてれば幸いです。 サイト名：白髪染めURL：http://www.stolenthrone.org/コメント：人気の「白髪染め」・「白髪染めシャンプー」をランキング形式で紹介。 サイト名：乾燥肌の改善URL：http://www.kan-sou.info/コメント：乾燥肌を改善へ導いてくれるコスメ化粧品・化粧水の紹介など  サイト名：レーシック比較アイURL：http://www.eyes-lasik.net/コメント：紹介文：おすすめで信頼度の高い眼科クリニックを徹底比較。 サイト名：レーシック手術URL：http://pre-lasik.com/コメント：レーシックで世界が変わる視力回復。 サイト名：コラーゲンドリンクURL：http://1week-trade.com/コメント：飲みやすいコラーゲンドリンクをご紹介しています。  サイト名：エスティマ 値引きURL：http://estima-car.com/コメント：トヨタ エスティマの情報サイトです。  サイト名：アンジュリンURL：http://www.xn--cck1bxhua6bd.bizコメント：アンジュリンの口コミと感想を紹介しています。  サイト名：ドイツ語URL：http://brj.1af.net/コメント：ドイツ語がなかなか上達しないというあなた！ドイツに在住日本人の私が、ドイツ語上達のコツを教えちゃいます！ サイト名：蟹通販ナビURL：http://www.xn--5k2a.biz/コメント：採れたての蟹を安くお得に通販で購入するためのガイド サイト名：スイブルスイーパーURL：http://www.k-style.gr.jp/コメント：スイブルスイーパーを詳しくレビュー！ サイト名：リアップX5通販URL：http://www.xn--x5-gg4arf2dxe.bizコメント：リアップX5を通販で安心して購入するためのガイドです。リアップの成分（ミキシジル）、効果、副作用などを知ろう！  サイト名：社会保険労務士資格試験学校・通信講座URL：http://www.cabinatkincora.com/コメント：社会保険労務士試験の概要と、お勧めの学校、講師、通信講座、テキストの口コミ評判。各地の開講校舎も探せます。 サイト名：税理士資格試験学校・通信講座URL：http://www.taumbu.com/コメント：税理士資格試験の概要と、お勧めの学校、講師、通信講座、テキストの口コミ評判。各地の開講校舎も探せます。 サイト名：中小企業診断士資格試験学校・通信講座URL：http://www.cannonbridge.com/コメント：中小企業診断士資格試験の概要と、お勧めの学校、講師、通信講座、テキストの口コミ評判。各地の開講校舎も探せます。 サイト名：司法試験の予備学校・通信講座URL：http://www.m4rgot.com/コメント：司法試験の概要と、お勧めの学校、講師、通信講座、テキストの口コミ評判。各地の開講校舎も探せます。  サイト名：リュウム株式会社URL：http://www.ryuumu.co.jp/コメント：ホームページ制作京都のホームページ作成会社は格安で成功するSEOに強いリュウムに！サイト名：初デートURL：http://firstdate.biz/コメント：初デートで失敗しない、相手にがっかりさせない、また会いたいと思わせるマナーやテクニック、おまじない、アイテムなど紹介恋愛成就の応援サイトです。  サイト名：ノア 値引きURL：http://www.toyota-noah.com/コメント：トヨタ ノアのご紹介サイトです。 サイト名：バンコク 格安航空券URL：http://www.xn--pckh0g9fm71o3xlg4uql7abqo.com/コメント：バンコク（タイ）行きの格安航空券情報のサイトです。 サイト名：ビーグレンの感想レビューURL：http://www.scope-net.ne.jp/コメント：ビーグレンのリアルユーザーによるレビュー サイト名：ゴールドカード比較URL：http://www.goldcard-ranking.net/コメント：人気ランキング、比較、審査基準や審査の流れ、迷わず選べるゴールドカード。 サイト名：フリード 値引きURL：http://freed-car.com/コメント：ホンダ フリード（スパイク）のご紹介サイトです。  サイト名：自動車保険の一括見積もりURL：http://www.xtest.net/コメント：自動車保険の一括見積もりで賢く見直しをしましょう。 サイト名：富山県 注文住宅URL：http://www.sakura-inc.net/コメント：自由設計の注文住宅から規格型オールインプライスのローコスト住宅なら、（株）さくら Sakuraにおまかせ下さい。 サイト名：石川県 リフォームURL：http://www.sakurareform.net/コメント：顧客満足度No.１!!石川県のリフォーム・増改築なら、（株）さくらリフォームにおまかせ下さい。 サイト名：千葉県で交通事故の相談ならよつば総合法律事務所URL：http://www.kotsujiko-yotsubasougou.com/コメント：柏駅徒歩３分。千葉県で交通事故の相談なら、よつば総合法律事務所へ。 サイト名：育毛剤ランキングURL：http://akira-french.com/コメント：育毛剤のランキングについて詳しく記しています。 サイト名： 白髪染めランキング URL：http://www.sheraff.com/コメント：白髪染めをシャンプーやヘアカラーなどタイプ別に紹介！ サイト名：育毛剤URL：http://ikumou-head.com/コメント：人気育毛剤の効果・評判や発毛方法のコツを教えます。 サイト名：育毛剤クチコミランキング URL：http://ikumou-zai.net/コメント：育毛剤を使ったユーザーの評判と口コミをチェック！ サイト名：女性用育毛剤ランキング URL：http://ikumou-lady.com/コメント：女性専用育毛剤を各カテゴリー別にランキング！  サイト名：脱毛器ランキング URL：http://www.overspraybook.com/コメント：今注目の的の家庭用脱毛器を徹底検証！ サイト名：コラーゲンおすすめ URL：http://www.nikkyfinney.com/コメント：今話題で売れているコラーゲン商品を厳選して案内。 サイト名：iPhone FXURL：http://www.rhizome-economy.com/コメント：自分の取引スタイルに最適なiPhoneアプリ提供FX会社を比較！  サイト名：FX iPhoneアプリnaviURL：http://all-apps.net/コメント：FXのiPhoneアプリ対応業者を人気ランキング化！ サイト名：FX iPadアプリcomURL： http://fx-ipad.com/コメント：FX取引ができる人気でおすすめiPadアプリをお届け！ サイト名：FX AndroidアプリcomURL：http://fx-android.com/コメント：今気になるAndroid専用FXアプリを厳選比較して人気ランキングに！ サイト名：FX 携帯アプリcomURL：http://fx-keitai.com/コメント：いつでもどこでも携帯電話のアプリからFX取引！ サイト名：グルーポン系URL：http://www.365jzw.com/コメント：グル―ポン系のサービスを知りたい方に、おすすめ順にランキング形式で紹介しています。これからもグル―ポン情報を紹介していきます。 サイト名：東京都で助成金申請ならURL：http://www.sr-noppo.com/コメント：東京都杉並区の助成金に強い社会保険労務士事務所です。東京２３区を中心にサポートをさせて頂いております。 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電話代行を価格だけで選んではいけない理由とは電話はお客様との大事な接点。会社の業績を左右する、大事な業務です。ある調査によれば、「電話応対で不満を持った方の約９０％は、別の企業に乗り換える」とされています。このような大事な業務であるにも関わらず、ほとんどの企業は、電話を「迷惑業務」であるかのように考えています。電話代行会社を探すときの基準が、「とにかく電話応対を外注できればよい。安ければ安いほど良い」という方がほとんどなのです。しかし、本当に価格だけで良いのか、本当に外注できればそれで良いのか、一度じっくりご検討いただきたいのです。 そこでこのページでは、私どもの考える一般的な「電話代行」と「コールセンター」のメリット・デメリットをご説明したいと思います。そして、当社サービスがそれらとどこが違うのかをご説明します。ここで述べるのはあくまでも当社の考えなので、他社様は別の見解をお持ちでしょう。このページの目的は、自分にぴったりの電話代行業者（あるいはコールセンター業者）をお選びいただくための情報を提供することです。当社のサービスのみならず、他社様のサービスも比較していただき、お客様のニーズにあったサービスをお選びいただければ幸いに思います。 「電話代行」と「コールセンター」の違い「（一般的な）電話代行」と「コールセンター」の違いをご存知でしょうか。 大雑把にふたつの違いを簡単に説明すると、「電話を受けるだけ」なのが「電話代行」、「電話を受けて、問い合わせに回答し、電話の発信もしてくれる」のが「コールセンター」です。 一般的な電話代行にも、コールセンターにも、それぞれメリット・デメリットがあります。当社では、電話代行とコールセンターの長所を取り入れ、中小企業でも利用しやすい、新しいタイプの電話代行を始めました。当社のサービスをご紹介する前に、一般的な「電話代行」と「コールセンター」について、もう少し詳しくご説明しましょう。 一般的な電話代行の仕組みと、メリット・デメリット一般的な電話代行の仕組みは、次の通りです。今使っている電話番号を、電話代行会社に転送する。電話代行会社は、契約企業名を名乗って、電話に出る。電話代行会社は、電話をくださった方の名前と連絡先をヒアリングし、折り返しにする。電話代行会社は、電話があったことを契約企業に報告する。契約企業は、折り返し、電話をくださったお客様に電話をかける。 一般的な電話代行は、次のような特徴があります。（他者様のサービス内容については、他社様のホームページ等でじっくりご確認ください）今まで使っていた電話番号をそのまま使える。低コストで利用できる。社員が電話に出る負担を減らすことができる。折り返しの電話をする時間は、自分の都合でコントロールできる。電話代行会社は、問い合わせに対して回答まではしない。電話をかける量についての負担は、これまでと変わらない。見込み客は連絡先を教えたがらないので、電話を切られてしまうことがある。電話代行会社は、電話１本１本を効率的に応対しないと業務が回らないため、“効率的に”対応された顧客は気分を害することがある。 一般的なコールセンターの仕組みと、メリット・デメリット一般的なコールセンターの仕組みは、次の通りです。今使っている電話番号とは別に、コールセンター専用の電話番号を用意する。コールセンター業者は、契約企業名を名乗って、電話に出る。コールセンター業者は、電話をくださった方の名前と連絡先をヒアリングし、問い合わせに回答する。コールセンター業者は、回答できない難しい問い合わせや、契約外の問い合わせについて、契約企業に報告する。契約企業は、コールセンター業者では回答できなかった問い合わせに対し、折り返し電話をかけて対応する。（あるいは、回答内容をコールセンター業者に指導し、コールセンター業者から折り返し電話をかけて対応する。） 一般的なコールセンターは、次のようなメリット・デメリットがあります。（他者様のサービス内容については、他社様のホームページ等でじっくりご確認ください）同じ電話番号で、電話回線を増やすことができる。契約範囲内で、問い合わせにも応対してくれる。契約範囲内で、折り返し電話も対応してくれる。契約企業の社員は、電話応対の負担から解放され、本来の業務に集中できる。利用費用が高く、普通の中小企業には手が出にくい。 当社のサービスの違いは？このページの冒頭に、「電話を受けるだけ」なのが「電話代行」、「電話を受けて、問い合わせに回答し、電話の発信もしてくれる」のが「コールセンター」、と書きました。 当社のサービスを簡単に説明しますと、「電話を受けて、問い合わせにも回答する」サービスです。コールセンターと違い電話の発信はしません（電話発信はオプションサービスで行っております）。ちょうど「電話代行」と「コールセンター」の中間のようなサービスですが、このようなサービスを提供している業者はほとんどいないと思います。 一般的な電話代行と比較したときの、当社サービスのメリット・デメリット一般的な「電話代行」と比べ、次のようなメリットがあります。社員の方の「電話に出る負担」を減らすだけでなく、「折り返し電話をかける負担」も減る。売上アップ貢献のため、電話でのアップセル・クロスセルを実施（※）。お客様の獲得率が上がる見込み客の方々は、連絡先を教えたくない、という方も多い。ごく簡単な質問にも応えられない場合、企業自体に疑問を持たれる。お客様の定着率・維持率が上がる電話のプロが１件１件丁寧に応対するので、顧客満足が高まる。（※アップセル・クロスセルとは、お客様の要望を聞いて、より最適なサービスがあればそれを提案するというものです。より単価の高いサービスを提案するのを「アップセル」、他の付加サービスと合わせ販売点数を増やすのが「クロスセル」です。分かりやすくハンバーガーショップを例に挙げて説明しますと、セットを注文したお客様に、「＋５０円でMサイズにできますが、いかがですか？」と問いかけるのは「アップセル」、チーズバーガーを注文したお客様に「ご一緒にポテトとドリンクはいかがですか？」と問いかけるのは「クロスセル」です） 一般的な「電話代行」と比べたときのデメリットとしては、電話量が非常に多い企業からのご依頼には、当社のサービスでは応対しきれないこともある安さを追求した電話代行業者様と比べると、どうしても高くならざるを得ないといった点が上げられます。  他社サービスとのコスト比較ここで、他の電話代業業者様とのコスト比較の例をご紹介します。5000円などのサービスと比較するとさすがにお高いという印象があると思いますが、業界平均より若干高いくらいでしょう。この価格を高いと見るか安いと見るかは、このあとの当社のサービス特長もご参考に、ご検討ください。 A社B社C社ケイズ月額費用9800円5000円14000円12600円 なお「電話対応時間」は、「９時~１８時まで」という代行会社が多く、当社も「９時~１８時」です。「２４時間対応」や「１９時まで」をご希望されるお客様が増えておりますが、それに対応した電話代行業者様をご検討いただくか、もしくは「９時~１８時までは代行業者に頼んで、１８時~１９時は自分で電話応対する」という方法もあります。電話量やコスト等に応じて、最適な組み合わせをご検討ください。 当社サービスの詳細についてサービスの詳細につきましては、下記リンクをクリックしてください。→ケイズのサービス詳細はこちら お問い合わせ・５日間無料お試しつきのお申し込みは電話の対応品質を維持するため、同時に受け持つことのできる企業数に限りがあります。現在の空き枠は「15社」です。お早めにお申し込みください。現在、５日間のお試し期間付きでお申し込みいただけます。 お問い合わせがございましたら、こちらへお気軽にご連絡ください。 Mon, 27 Jun 2011 04:32:53 +0900 従来の電話代行・コールセンターの長所を融合した、ケイズのサービスとは ケイズ電話代行 http://www.kzt.jp/article/13981074.html 「電話代行とコールセンターを融合した、新しい電話代行サービス」と言われても、よくお分かりいただけないと思います。一般的な電話代行と、ケイズの電話代行の最大の違いとは何か。コールセンターと、ケイズの電話代行の違いとは何か。一般的な電話代行・コールセンター・ケイズの電話代行の、メリット・デメリットはそれぞれ何か。など、当社サービスと他サービスとの違いをご説明します。→詳しくはこちらをクリックしてお読みください。 Thu, 05 May 2011 17:05:54 +0900 トップページ ケイズ電話代行 http://www.kzt.jp/article/13981010.html お客様からの問い合わせにも回答特長（１） ・特長（２）でもたびたび触れていますが、当社のサービスと、一般的な電話代行との最大の違いは、「お客様からの電話を受けるだけでなく、回答もすること」です。 「電話を受けるだけ」の電話代行の場合、折り返し電話をかけるのはご契約社様ご自身ですから、電話対応数自体は変わりません。電話のせいで仕事のペースを乱されないというメリットはありますが、電話に費やす時間自体は、ほとんど変わらないのです。 当社のサービスは、電話を受けるだけでなく、回答できることはその場で回答します。当社側で回答できなかった問い合わせにだけ、ご契約社様にご対応いただくことになります。つまり、ご契約社様が対応する電話の数自体が減るのです。  対応マニュアルを用意しますこれも特長（２）に書いたことと重なりますが、あらためてご紹介します。 当社のサービスでは事前に、「この質問に対しては、こう回答する」 という内容をまとめた「応対マニュアル」を、各企業ごとに用意します。そのマニュアルにしたがって、電話をくださったお客様に回答いたします。 このマニュアルのご用意はご契約社様に作成をお願いしておりますが、当社のオペレーターも、業務を通じて得た知識や経験したことを随時マニュアルに加筆していきます。  つまり、当社のサービスをご利用いただけばいただくほど、マニュアルがどんどん磨き上げられ、当社側でお客様に即答できる確率が増えます。結果として、ご契約社様の負担は日を追うごとに減っていくのです。   電話を待っているだけではなく、積極的に業務負担の軽減を支援します当社はただ電話を待っているだけではありません。オプションサービスではありますが、お客様への電話発信、資料や商品の発送、FAX送信の代行といったサービスも充実しています。 これらの業務支援オプションサービスを有効にご利用いただければ、ご契約社様は本来取り組むべき大切な仕事により一層集中できるようになります。  お客様への電話発信サービスについてお客様にちょっとした伝言をしておきたいが、諸々の事情で電話をかけられない、という場合など、当社にご依頼ください。 ご契約社様に代わって、御社の社員としてお客様に電話をかけます。 資料や商品の発送集中して取り組みたい仕事があるとき、出張で会社を空けてしまうとき、事務担当の方が休みを取られるときなど、資料請求や商品の注文があってもなかなか手が回らないことがあります。そのようなときに便利にお使いいただけるサービスです。 FAXの送信代行について電話口でお客様から「資料をFAXで送信して欲しい」とご要望をいただいた場合、ご契約社様のお手を煩わせることなく、あらかじめご指定いただいている資料をFAXで送信いたします。  お問い合わせ・５日間無料お試しつきのお申し込みはただいま、５日間無料お試しつきで、当社の電話代行サービスをご利用いただける特別キャンペーン中です。 当社のサービスは、電話の対応品質を高いレベルで維持するため、ご契約社数を限定させていただいております。現在は残り１５社ほどの枠がございますが、ご興味をお持ちいただけましたら、どうぞお早めにお申し込みください。 お問い合わせがございましたら、こちらへお気軽にご連絡ください。  Thu, 05 May 2011 15:36:21 +0900 ケイズの特長（３）御社の残業を減らすために ケイズ電話代行 http://www.kzt.jp/article/13980950.html 契約企業数を少数に限定。だからこそ、できること当社では、電話の応対品質を高いレベルで維持するために、契約企業数を制限しています。 一般的な電話代行サービスの場合、電話一件にかかる時間を最小限に抑え、効率的にたくさんの電話を取ることを目指しています。電話量が多い企業であれば、そのような効率重視の電話代行サービスを利用しないと、コストが高くなってしまいますから、メリットはあります。 当社のサービスは、効率よりも、１件１件のお客様を大切にする企業様に適しています。契約企業数を制限しているからこそ、私どもにしかできないことがあるのです。 電話代行業者であれば、電話応対のマナーや言葉遣いがキチンとしている、という程度のことは当たり前のことです。当たり前のレベルで満足せず、ご契約社様のビジネスにもっと貢献するため、次のような取り組みを行っています。 商品・サービスの勉強をします電話での問い合わせに迅速に回答するためには、ご契約社様の商品・サービスについて深く理解していなければなりません。 当社では、 ご契約社様のホームページや、事前の打ち合わせを通じて、ご契約社様の商品・サービスへの理解を深めるよう努めています。これにより、特長（１）で申し上げたような「アップセル」「クロスセル」も可能となるのです。 電話をくださったお客様に対して、問い合わせに迅速に回答すれば満足度が高まりますし、アップセル等を通じてより良い提案をしてもらえたら、もっと喜んでいただけることもあります。 契約企業１社１社、応対マニュアルを用意します当然ながら、当社のオペレーターが、好き勝手に電話回答することはありません。 事前に、「この質問に対しては、こう回答して欲しい」 という内容をまとめた、「応対マニュアル」を用意します。そのマニュアルにしたがって、電話をくださったお客様に回答いたします。 このマニュアルのご用意はご契約社様に作成をお願いしておりますが、当社のオペレーターも、業務を通じて得た知識や経験したことを随時マニュアルに加筆していきます。  つまり、当社のサービスをご利用いただけばいただくほど、マニュアルがどんどん磨き上げられ、お客様に即答できる確率が増えます。結果として、ご契約社様の負担は日を追うごとに減っていくのです。 マニュアルを整備するメリットは、問い合わせに即答できる確率が高まるだけでなく、お客様にご満足いただくための最低限の対応レベルを維持できるようになります。そのときどきで回答内容が異ってしまうと、お客様の満足度にバラツキが出てしまいますが、それを防ぐことができるのです。 経営理念など、ご契約社様を深く理解し、より適切な対応ができるよう努めますたとえば、営業の電話があったとします。 一般的な電話代行であれば、必要ないと言って断るか、「折り返し電話させます」と答えるかのいずれかでしょう。 一方当社の場合、基本的には断りますが、 「あのご契約社様なら、このサービスには興味を持つかも・・・」と言ったことまで考えます。もちろん、一律に断るようにすることもできますが、ご希望次第では、柔軟に対応します。 営業電話はあくまでも例として挙げましたが、ご契約社様のことを深く理解するよう努めることで、このような柔軟対応が可能になるということを申したいのです。 ご契約社様の趣向や経営理念を深く理解すればするほど、電話をくださるお客様にも適切な対応ができるようになります。当社は、「御社のパートナー」というよりは、「御社の一員」として、ともに成長して行けるよう日々の業務に取り組みます。 お問い合わせ・５日間無料お試しつきのお申し込みはただいま、５日間無料お試しつきで、当社の電話代行サービスをご利用いただける特別キャンペーン中です。 当社のサービスは、電話の対応品質を高いレベルで維持するため、ご契約社数を限定させていただいております。現在は残り１５社ほどの枠がございますが、ご興味をお持ちいただけましたら、どうぞお早めにお申し込みください。 お問い合わせがございましたら、こちらへお気軽にご連絡ください。  Thu, 05 May 2011 13:55:40 +0900 ケイズの特長（２）顧客満足向上のために ケイズ電話代行 http://www.kzt.jp/article/13980910.html アップセルをします分かりやすくハンバーガーショップを例に挙げて説明しますと、 セットを注文したお客様に、「＋５０円でMサイズにできますが、いかがですか？」と問いかけるのが「アップセル」です。つまりアップセルとは、より高額のサービスを購入していただくための提案を投げかけることです。 当社は、お客様の要望を聞いた上で、より高額のサービスがお客様に最適だと判断したら、それを提案いたします。 決して、無理に売り込みをかけるわけではありません。 このひと手間の努力をするのとしないのとでは、売上がだいぶ違ってきます。ほんのひと手間ですが、電話でこのような提案をすることに苦手意識を持っている方は多くいらっしゃいます。その点、当社の「プロの電話オペレーター」にお任せください。 クロスセルをしますふたたびハンバーガーショップを例に挙げて説明しますと、チーズバーガーを注文したお客様に「ご一緒にポテトとドリンクはいかがですか？」と問いかけるのが「クロスセル」です。つまりクロスセルとは、他の付加サービスを提案し、販売点数を増やすために提案を投げかけることです。 これも、お客様の要望を聞いた上で、お客様に提案できることがあると判断したら、それを提案します。決して、無理に売り込みをかけるわけではありません。 アップセルと同様、このような手間の積み重ねが、最終的な売上に大きな影響を与えます。「プロの電話オペレーター」にお任せください。 見込み客獲得率アップのために見込み客の方は、企業に問い合わせをするとき、「売り込まれてしまうことを警戒」しています。信頼できると思うまでは、できるだけ連絡先を教えないようにするのです。 通常の電話代行は、見込み客からの電話に対して次のように対応します。「担当から折り返し電話させますので、ご連絡先とお名前をお教えください」 これでは、警戒している見込み客の方は、「いや、結構です。またこちらから連絡します。」と言い、電話を切ってしまいます。そして、実際に再び連絡が来ることはなく、同業他社のところに行ってしまうのです。 当社のサービスは問い合わせにもしっかり対応するので、見込み客からのコンタクトもしっかり受けとめ、取引につながる確率を高めます。 顧客定着率アップのために株式会社アイデムが行った調査によれば、電話応対で不快な経験をしたビジネスマンの「94.5%」が、他社への乗り換えを検討すると回答しています（詳細は、当社執筆の無料ガイドブックもご参照ください）。  電話応対で不快な経験をさせてしまう要因はさまざまですが、大きな要因のひとつが、「迅速に回答できないこと」です。 一般的な電話代行は、「担当が不在なので、後ほど折り返し電話させます」と伝えるだけですが、「こんな簡単な質問にも、あなたじゃ分からないの？」と立腹されてしまうことが珍しくありません。立腹しないまでも、企業としての信頼感を損なってしまうことがしばしば起こります。 当社では、問い合わせにも回答するので、お客様を待たせてしまうリスクは減ります。また、回答できない範囲の質問・難しい質問が来た場合も、お客様を不快な気持ちにさせないよう、機転を利かせ、柔軟に対応いたします。たとえば、100%の回答がその場でできない場合は、10%でも良いから回答し、残りの90%は少しお待ちください、とお伝えすれば、お客様は安心してお待ちくださるものです。 景気や人口の動向などの観点からも、既存のお客様を大切にし、他社に流出しないようにすることが、より一層重要となります。 お問い合わせ・５日間無料お試しつきのお申し込みはただいま、５日間無料お試しつきで、当社の電話代行サービスをご利用いただける特別キャンペーン中です。 当社のサービスは、電話の対応品質を高いレベルで維持するため、ご契約社数を限定させていただいております。現在は残り１５社ほどの枠がございますが、ご興味をお持ちいただけましたら、どうぞお早めにお申し込みください。 お問い合わせがございましたら、こちらへお気軽にご連絡ください。  Thu, 05 May 2011 12:41:37 +0900 ケイズの特長（１）売上アップのために ケイズ電話代行 http://www.kzt.jp/article/13980815.html 一般的な電話代行は、「電話を受け付けて、契約者へ対応を引き渡す」のが基本的な業務です。電話をかけてこられたお客様に折り返しの電話をかけ、問い合わせへの対応を行うのは、契約者様側となります。一方ケイズでは、想定問答集に沿った「問い合わせへの回答」に対応しております。想定問答集の範囲外のことについての問い合わせのみ、契約者様に対応を引き渡すことになります。これにより、契約者様みずから対応しなければならない電話量が減り、これまで以上に本来の業務に集中することができるのです。その他にもさまざまなメリットがあります。一般的な電話代行とケイズの代行業務の違い、そして、コールセンターとの違いやメリット・デメリットを詳しくまとめたページはこちらです。→他社サービス・コールセンターとの違いやメリット・デメリットについて、詳しくはこちら →サービス特長について、詳しくはこちらお客様インタビューケイズに電話代行を頼むようになってから「問い合わせや受注が２倍になった」という、有限会社ユネット代表の長尾様にインタビューをいたしました。永尾様インタビュー~ダイジェスト~ケイズの代行に決めた理由は、大きくは２つです。第一に、「重宝さ」事務所に「いなくてもいい」ということ、「いても電話をとらなくていい」という２つの重宝さです。当社の仕事は外に出ていることが半分、報告書を作成する業務が半分です。必要な電話以外への電話応対がなくなり、本来の仕事に集中できるようになりました。第二に、「費用対効果が大きいこと」です。電話があると即座に携帯とパソコンにメールがきます。問い合わせや引き合いの電話には、すぐに折り返しますので、それによって仕事が獲得できることが多くなりました。評価している点は、次の４点です。評価点１：「必要な電話だけをフィルタリングしてくれる」見込み客や既存客などの電話だけを取り次いでもらっています。営業電話も多く、電話を取るだけでもかなり手間だったのですが、不要な電話はケイズがシャットダウンしてくれるので大変助かっています。評価点２：「簡単な問い合わせの対応を代行してくれる」料金の案内を含めて簡単な内容の問い合わせであれば、ケイズで対応してもらっています。問い合わせがあったときに即座にお答えでき、お客様を待たせないですみます。話の中で私につないだ方がいいと判断した場合は、電話を転送してくれます。その時は一旦保留にして電話が転送されるので、かけた方からするとまるで内線のようにつながります。評価点３：「ケイズからの電話メモがデータベースの役割を果たしている」電話を受けた内容を携帯とパソコンにメールで送ってもらいますが、タイトルを見ただけで相手がわかるようになっているので、あとで履歴を追うのに役立っています。評価点４：「ケイズに依頼してから、問い合わせや受注が２倍になった」電話代行をきっかけに、仕事のやり方を見直しました。これまでは新規客を増やしたくても対応しきれないので増やしてこませんでしたが、受注の仕組みをWeb中心に変え、その結果問い合わせや受注が２倍になりました。→インタビュー全文を読む Thu, 05 May 2011 03:39:28 +0900 トップページ ケイズ電話代行 http://www.kzt.jp/article/13948132.html 当社のサービスの特長をご紹介します。各コンテンツの詳細は、下記をクリックしてください。 →特長１：売上アップのために→特長２：顧客満足向上のために→特長３：御社の残業を減らすために→特長４：御社の一員、という意識→特長５：電話オペレーターへのこだわり 電話代行のイメージが湧きにくい方は、こちらの「電話応対実況中継」のコンテンツをご覧ください。お客様から電話がかかってきたあと、当社がどのように電話応対をするか、１例をご紹介しています。→電話応対“実況中継”はこちら  Mon, 28 Mar 2011 03:59:24 +0900 トップページ ケイズ電話代行 http://www.kzt.jp/article/13940202.html この度はガイドブックをご請求いただき、誠にありがとうございます。 ご入力いただきましたメールアドレス宛てに、１通メールをお送りしております。そちらのメールに、ガイドブックをダウンロードするためのURLが記載されておりますので、ご確認ください。 もし数分経ってもメールが届かない場合、メールアドレスのご入力ミスの可能性がございます。その際は大変お手数ですが、もう一度ご確認の上、再度送信いただけますと幸いです。 Thu, 17 Mar 2011 12:45:54 +0900 フォーム送信ありがとうございました ケイズ電話代行 http://www.kzt.jp/article/13940193.html 中小企業の経営者の方へ。「電話応対の質」が、売上に大きな影響を与えていることを、ご存知ですか？100万回を越える電話応対経験を持つ“電話応対コンサルタント”が、電話を売上アップにつなげる方法について解説する、無料ガイドブックをプレゼントいたします。 「テレアポ」で売上をあげる方法ではありません。「電話応対」です。 多くの中小企業は集客には熱心ですが、肝心の“お客様を集めてから先のこと”を軽視しがちです。どのようなマーケティング技術も、あくまでも「見込み客を目の前に集める」までの話です。成約に至るかどうかは、“その先のこと”が大切になります。 その先のこと、つまり、電話での問い合わせ対応や、ビジネスマナーが、どれだけ売上を左右するか、その重要性が充分に理解されていません。 当ガイドブックでは、“笑声の電話応対コンサルタント”丹所公子が、約２万字にわたり、電話応対の重要性や改善法を解説します。本ガイドブックは、次のような内容となっています。 １章 集客に熱心なのに、集まったお客様を大切にしない企業電話応対は、売上に直結している電話応対が苦手なビジネスマン・・・「71.7%」広告費・販促費、ドブに捨てていませんか？すでに取引のあるお客様との関係を大切にしていますか？第二章 電話・ビジネスマナーについての大きな誤解完璧？な電話応対をしたら、逆に怒られた話心は伝わる、見抜かれるこれまでの人材教育の誤り本来あるべき人材教育第三章 お客様中心の業績改革最も売りやすいタイミングとはお客様は、御社のサービスに詳しくないお客様フォローの大切さ仕事の喜びは、お客様との会話から社員が輝き、笑顔があふれる、好循環をつくる第四章 「相手を思う心」を効果的に伝える方法感情は声に表れる電話に出るときの表情は「笑顔」笑顔で電話に出るためには名前を覚えて、名前を呼ぶ相手に関心を寄せる第五章 おさえておくべき「技術」第一声発音・滑舌アクセント（抑揚）敬語言い回しその他電話応対の具体例第六章 電話の落とし穴対応が良くても、電話がつながらなければ意味がない時間泥棒になることもある携帯電話に転送していると、企業としての信頼感が持たれにくいお客様は、留守電にメッセージは残してくれない落とし穴を避ける方法付章 「電話代行」を利用し、業務改革を行ったお客様 無料ですので、お気軽にお申し込みください。下記フォームからお申し込みいただければ、すぐにダウンロード方法が記載されたメールが届きます。 御社の業績アップに少しでも貢献できましたら幸いです。 ＜著者プロフィール＞丹所 公子（たんじょ きみこ）“笑声の電話応対コンサルタント”100万回を越える電話応対経験を活かし、電話代行・電話応対研修・ビジネスマナー研修サービスを展開中。机上の空論ではない、豊富な実践に裏打ちされた経験が強み。NTT前身の電報電話局主催、電話応対競技会地区大会で、１位。地方大会でも３位に入賞。東京中小企業家同友会認定 ビジネスマナーインストラクター厚生労働省認定コミュニケーション・マスター  Thu, 17 Mar 2011 12:38:32 +0900 無料ガイドブック ケイズ電話代行 http://www.kzt.jp/article/13939137.html 当社サービスの特長をご紹介します。各コンテンツの詳細は、下記リンクをクリックしてください。 特長１：売上アップのために特長２：顧客満足向上のために特長３：御社の残業を減らすために特長４：御社の一員、という意識特長５：電話オペレーターへのこだわり Wed, 16 Mar 2011 12:11:05 +0900 当電話代行サービスの特徴 -Top- ケイズ電話代行 http://www.kzt.jp/article/13926313.html 電話発信の代行当社が契約企業様に代わって、電話をかけるサービスです。“電話をかけたいが、満員電車でかけられない・・・”“電話したいが、忙しいので用件だけでも聞いて欲しい”など、活用方法は自由。いざというときに便利です。商品・資料の発送代行当社が契約企業様に代わって、商品や各種資料を発送いたします。通信販売・ネットショップのお客様や、少しでも事務作業を減らしたい企業様に便利なサービスです。ファックスの送信代行当社が契約企業様に代わって、FAXを送信いたします。御社のお客様から依頼を受けたらすぐに送信しますので、お客様を待たせることなく、また、契約企業様のお手をわずらわせることがありません。通販業者・オンラインショップの方の方はこちらもご確認ください中小の通販業者様・オンラインショップ様へ。煩雑な受注から発送、そして電話応対までワンストップで代行するサービスをご提供中です。こちらの専用サイトをご確認ください。→ケイズ受注代行サービスのサイトはこちらをクリック 対応品質を維持するためには、同時に受け持つ企業数に限りがあります。現在の空き枠は「15社」です。お早めにお申し込みください。現在、５日間のお試し期間付きでお申し込みいただけます。 お問い合わせがございましたら、こちらへお気軽にご連絡ください。  Wed, 02 Mar 2011 16:52:46 +0900 電話発信・発送・FAX送信の代行 ケイズ電話代行 http://www.kzt.jp/article/13926197.html 各サービスのお申し込み後の流れをご案内いたします。 電話の対応品質を維持するためには、同時に受け持つ企業数に限りがあります。現在の空き枠は「15社」です。お早めにお申し込みください。現在、５日間のお試し期間付きでお申し込みいただけます。 お問い合わせがございましたら、こちらへお気軽にご連絡ください。  Wed, 02 Mar 2011 15:38:50 +0900 お申し込み後の流れ ケイズ電話代行