サービス紹介

基本サービス

当社のオペレーターが、貴社社員になりかわって電話応対します。

現在お使いになっている電話番号をそのままご利用いただけます。

不在時のみ当社へ転送するか、終日転送するか、お選びいただけます(ボイスワープ操作を当社で行うこともできます)。

内線のように転送することも可能です(転送先には、携帯電話の番号を指定することもできます)。

  Aコース Bコース
コースの特徴 A4サイズで2枚までのマニュアルの範囲内で商品のご説明やご質問への回答をいたします。

簡単な電話応対が中心の方は、こちらのコースをご利用ください。
A4サイズで5枚までのマニュアルの範囲内で商品のご説明やご質問への回答をいたします。

通販の受注代行(商品は1種類まで)

鍼灸治療院・エステサロン・バレエスクール・ピアノ教室等のご予約やお問い合せ

web上のデーター入力など
煩雑な電話応対が常態的に伴う場合は、こちらをご利用ください。

→お問い合わせ・ご相談はこちら

→お申し込み(無料お試しあり)はこちら

 

報告サービス

メール報告 お客様との電話の内容は全て、ご契約者様へメールで報告します。

無料で、回数も無制限です。

送信先は2アドレスまでご指定いただけます(3アドレス以上の場合はオプションで承ります)。
緊急/特殊報告 緊急の場合や、メールでは伝わりづらい微妙なニュアンスがある場合などは、ご契約者様へ電話でご報告することも可能です(携帯電話へのお電話も承ります)。

迅速な報告により、トラブルの拡大や防止に役立ちます。

※月間10コールまでとさせていただいております。11コール目以上は有料となります。

→お問い合わせ・ご相談はこちら

→お申し込み(無料お試しあり)はこちら

 

その他便利なサービス

追加費用のかかるものもありますので、詳しくは料金ページもご確認下さい。

→料金表はこちら

電話発信の代行
(伝言代行)
ご契約者様のお客様へ対し、当社から電話をかけるサービスです。

お待ち合わせの時、遅れてしまいそうだが電車に乗っているので相手の方に電話出来ない。こんな時、メールで当社にお知らせいただければ相手の方にこちらからお電話いたします。

外出時にお客様からお問い合せが入った場合や、携帯からお電話するのがはばかれる時など当社のオペレーターがご契約者に代わってお客様にお電話を致します。
資料の発送代行 資料請求等の申し込みがあったときに、当社が発送を代行いたします。

通販やオンラインショップ、各種イベント運営、日頃の事務業務を軽減したいお客様に便利なサービスです。

ヤマト運輸のメール便または宅急便で発送いたします。 
内線扱い お客様からかかってきた電話を、まるで内線のように、すぐ御社へ転送するサービスです。

転送先には携帯電話番号を指定することもできます。
個別マニュアル
(想定問答集)
ご契約者様1社1社ごとに、個別の応対マニュアルを準備し、このマニュアルの範囲内で、商品のご説明やご質問への回答を行います。

これにより画一的な電話応対ではなく、ご契約者様ごとにきめ細かい対応が可能になります。

ご契約者様と話し合いを、改訂を重ね、少しでも良い電話対応ができるようブラッシュアップしていきます。

※マニュアルの作成自体はお客様にお願いしております。
受注代行/入力代行 契約者様に代わり、各種お申し込みの受付業務を代行いたします。

通信販売やチケット販売などをお考えのお客様に最適のサービスです。

サービスの申込み・注文等のお電話をいただいたときに、その場でホームページのフォームへ入力代行もいたしますので、受注機会を逃しません。

繁忙期のスポット的な対応もお任せください。

※お電話で受付できる受注商品は「1種類」まで。
※お客様からクレジットカード情報の聞き取り、契約者様へお伝えするサービスは行っておりません。
予約受付代行 契約者様に代わり、当社が電話予約の受付を代行します。

あらかじめカレンダーやスケジュールをご提示いただければ、空いている時間に当社のオペレーターが予約を埋めていきます。

Googleカレンダーなど、当社と共有できるツールをご利用であれば、そちらへ直接予約の入力をすることも可能です。

美容室、各種治療院の方などに最適のサービスです。
貴社システム利用応対 お客様所有のシステム(ショッピングカート等)の管理画面を見ながら、発送情報や在庫・注文確認に応対するサービスです。
業務記録の保管 業務記録は最低3ヶ月は保管いたします。

御社とお客様との間ですれ違いがあった場合などに、過去にさかのぼって質問内容・対応内容を確認できるので、トラブルの解消・防止にお役立ていただけます。

 

お申し込みについて

電話の対応品質を維持するため、同時に受け持つことのできる企業数に限りがあります。

現在の空き枠は「10社」です。お早めにお申し込みください。

現在、5日間のお試し期間付きでお申し込みいただけます。

電話代行に申し込む

 

お問い合わせがございましたら、こちらへお気軽にご連絡ください。

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