御社の残業を減らすために

お客様からの問い合わせにも回答

特長(1) ・特長(2)でもたびたび触れていますが、当社のサービスと、一般的な電話代行との最大の違いは、「お客様からの電話を受けるだけでなく、回答もすること」です。

 

「電話を受けるだけ」の電話代行の場合、折り返し電話をかけるのはご契約社様ご自身ですから、電話対応数自体は変わりません。

電話のせいで仕事のペースを乱されないというメリットはありますが、電話に費やす時間自体は、ほとんど変わらないのです。

 

当社のサービスは、電話を受けるだけでなく、回答できることはその場で回答します。

当社側で回答できなかった問い合わせにだけ、ご契約社様にご対応いただくことになります。

つまり、ご契約社様が対応する電話の数自体が減るのです。 

 

対応マニュアルを用意します

これも特長(2)に書いたことと重なりますが、あらためてご紹介します。

 

当社のサービスでは事前に、「この質問に対しては、こう回答する」 という内容をまとめた「応対マニュアル」を、各企業ごとに用意します。

そのマニュアルにしたがって、電話をくださったお客様に回答いたします。

 

このマニュアルのご用意はご契約社様に作成をお願いしておりますが、当社のオペレーターも、業務を通じて得た知識や経験したことを随時マニュアルに加筆していきます。 

 

つまり、当社のサービスをご利用いただけばいただくほど、マニュアルがどんどん磨き上げられ、当社側でお客様に即答できる確率が増えます。

結果として、ご契約社様の負担は日を追うごとに減っていくのです。  

 

電話を待っているだけではなく、積極的に業務負担の軽減を支援します

当社はただ電話を待っているだけではありません。

オプションサービスではありますが、お客様への電話発信、資料の発送代行、FAX送信の代行といったサービスも充実しています。

 

これらの業務支援オプションサービスを有効にご利用いただければ、ご契約社様は本来取り組むべき大切な仕事により一層集中できるようになります。 

 

お客様への電話発信サービスについて

お客様にちょっとした伝言をしておきたいが、諸々の事情で電話をかけられない、という場合など、当社にご依頼ください。

 

ご契約社様に代わって、御社の社員としてお客様に電話をかけます。

 

資料の発送代行

集中して取り組みたい仕事があるとき、出張で会社を空けてしまうとき、事務担当の方が休みを取られるときなど、資料請求があってもなかなか手が回らないことがあります。

そのようなときに便利にお使いいただけるサービスです。

ヤマト運輸のメール便または宅急便でお送りいたします。

 

FAXの送信代行について

電話口でお客様から「資料をFAXで送信して欲しい」とご要望をいただいた場合、ご契約社様のお手を煩わせることなく、あらかじめご指定いただいている資料をFAXで送信いたします。 

 

お問い合わせ・5日間無料お試しつきのお申し込みは

ただいま、5日間無料お試しつきで、当社の電話代行サービスをご利用いただける特別キャンペーン中です。

 

当社のサービスは、電話の対応品質を高いレベルで維持するため、ご契約社数を限定させていただいております。

現在は残り15社ほどの枠がございますが、ご興味をお持ちいただけましたら、どうぞお早めにお申し込みください。

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お問い合わせがございましたら、こちらへお気軽にご連絡ください。

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